• Les créoles ne peuvent pas faire l’objet d’un échange ou d’un retour pour une question d’hygiène.

• En cas de retour , merci de me contacter avant par mail , vous disposez d’un délai de 7 jours suivant la réception pour renvoyer votre colis.

Mail: bohana.creation@gmail.com

(Aucun article ne sera repris ou échangé passé un délai de 7 jours, merci de bien vérifier le colis directement à sa réception. Après ce délai, Bohana ne sera plus dans l’obligation de vous dédommager).

• En cas de retour un remboursement sera effectué à la réception complète de la commande et dans son emballage d’origine. (pochon , carte de remerciement etc..) `

• Le remboursement sera effectué si tout est en parfait état.

- Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.

(Lorsque vous demandez une personnalisation, comme choisir une couleur spécifique ou ajouter un mot/prénom, vous choisissez un produit personnalisable. Nous ne pouvons pas re-commercialiser ces produits. Par conséquent, vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation sur ces articles. Ainsi, l’article L.221-28 du code de la consommation nous oblige à appliquer cette règle à ces gammes).

- Les boxs surprises ne sont ni reprises ni échangées.

- Cependant, les commandes non-acheminées et/ou endommagées par la poste peuvent être dédommagées par Bohana suite à la réponse de la poste ainsi que de l'ouverture d'un litige.

- En cas de défauts , de soucis ou d’erreur merci de nous contacter par mail. Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client : bohana.creation@gmail.com avec une photo de la commande à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande, votre nom et prénom . 

Aucun SAV ne sera traité via Instagram ou TikTok.

- En cas de défauts visible , Bohana s'engage à vous proposer un avoir sous forme de code de réduction ou un avoir sur une prochaine commande.

- Les codes de réductions peuvent être utilisés quand vous le souhaitez.

• Les avoirs sont à utiliser dans les 6 mois.

• ATTENTION nous ne couvrons pas les usures normales, les bijoux ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, une utilisation anormale ou modifications intentionnelles.

 

Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et votre coopération. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider à chaque étape et garantir votre satisfaction.